das Eingangsposting lautete :

Eine Eisenbahnfahrt, oder wie die Bundesbahn unseren Urlaub bestimmte…..

Das Ruhrgebiet, Weltkulturerbe und Kulturregion 2010, für uns spannend und interessant und weitgehend unbekannt.
Da unter anderem auch die Bundesbahn dafür wirbt dort günstige Mobilangebote zu haben um diese Region zu erreichen und wir gerne Fahrradwandern, dachten wir uns doch..oh fahren wir doch mal rund um das Ruhrgebiet….

Gesagt getan…Donnerstag den 15.07. 2010 bin ich zum Reisecenter im Bahnhof und erstand Fahrkarten bis Duisburg für 2 Erwachsene und zwei Fahrräder zum „Schönes Wochenende- Ticket“.
Das klang doch super, zumal wir mit dem Regional Express nur 1x in Minden umstiegen brauchten.
Los konnte es gehen….

Sonntag bis Samstag war die Reise geplant, in Dusiburg startete laut „Bike –Line „-Radführer der Rundkurs Ruhrgebiet und wir wollten es uns gleich mal einfach machen und hatten geplant am Anreisetag von Duisburg bis Wesel zu radeln und hatten dort von Braunschweig aus gleich eine Pension vorgebucht.
Alles hätte entspannt sein können…so war der Plan…

Es fing schon stressig an am Hauptbahnhof Brausnchweig…
Es ist ja immer wieder spannend als Radreisender Bahnfahrer das Radabteil zu finden….
Das scheint auch regional sehr unterschiedlich.

Wurden wir letztes Jahr in Brandenburg noch von einer resoluten Schaffnerin angepault warum wir nicht endlich einsteigen täten, da in jedem Abteil auch ein Radabteil sei und wir uns beeilt hatten entweder vorn oder hinten am Zug zu suchen und damit den ganzen Verkehr aufgehalten hatten..ist es in NDS so das an jedem Regionalzug entweder vorne oder hinten ein Radabteil ist…wo weiß man nie so genau, das muß man dann in der kurzen Zeit suchen wo man Zeit hat in den Zug zu kommen.

Davor ist übrigens noch vorgeschaltet überhaupt mit einem vollgepackten Rad auf den Bahnsteig zu kommen…
In BS gibt es jetzt an jedem Bahnsteig Aufzüge…die sind so klein das man nur jeweils mit einem Rad reinkommt…man benötigt ne ganze Weile um oben anzukommen. Andere Reisende mit großen Koffern sind da oft nicht begeistert und man bildet – sollte man jemals mit mehr als zwei Personen eine Radtour via Bahnanschluß planen- eine Riesenschlange ,sehr zur Begeisterung anderer Reisender… Sind die Aufzüge kaputt, wie in Bielefeld gestern darf man das ganze nett die Stufen hochtragen, auch sehr fein….das trainiert dann zur Abwechslung mal die Arme.

Als wir also das Radabteil dann gefunden hatten, war es eins mit Stufen…eine Konstruktion die mir für ein Abteil was für Kinderwägen. Rollstuhlfahrer und Radler angedacht ist völlig schleierhaft ist…

Man betritt den Eingangsbereich,der schmal ist und zu zwei Treppenaufgängen führt..einen hoch, einen runter…Da bei vielen Reisenden Gedrängel…man muß dann sein bepacktes, nicht eben leichtes Rad wenden um die 4 Stufen in den Fahrradbereich runterzutragen..wenn es dort voll ist steckt man direkt fest.Man muß ja da auch bedenken das man dann wieder raus muß später…nicht einfach!! Und man braucht echt Muckis fürs Radtragen…
In Minden angekommen und das Rad rausgewuchtet…Durchsage durch den Lautsprecher…unser Zug wurde verlegt auf ein anderes Gleis…normal hätten wir nur das Rad auf die andere Seite schieben brauchen…nun aber wieder die umständliche Fahrstuhlaktion..zum Glück hatten wir 20 Minuten Zeit um die Bahnsteige zu wechseln, das Zugabteil am Kopf des Zuges zu finden und einzusteigen.

Das Abteil voll.
3 Damen aus Berlin, die die Ruhrtalwanderung per Rad vorhaben und auf usneren Zug ausweichen mußten, da ihr Zug der sie zur Quelle der Ruhr fahren sollte, den sie vor 90 Tagen schon gebucht hatten( wegen dem Sparpreis der so eine lange Vorbuchzeit benötigt) erst gar nicht fuhr, den gab es quasi gar nicht…man hatte sie dann in unseren Zug umgebucht…und noch Vier Herren auf der Rückreise nach NRW, sowie 2 junge etwas alternativ wirkende Damen mit einer Art Sackkarreneigenkosntruktion , vollbepackt mit Klamotten und einem großen Hund die in die Vogesen wollten….
Also viel los den Tag…

Plötzlich steht der Schaffner, ein schmächtiges Männlein vor uns und erklärt uns das er Anweisung von Oben hätte (wo immer das war), er dürfe eigentlich keinen Radfahrer mehr ins Ruhgebgiet mitnehmen. Sie haben Fahrradmitnahmesperre wegen der Sperrung der A40, dort war ein Event das als „der größte Menschenstau“ in die Geschichte des Jahres 2010 eingehen würde.
Okay..ich dachte ich höre nicht recht undfrage nach: „Wie jetzt, wo ist denn dann Schluß für uns und wieso ?“
„ Also eigentlich schon hier!“ bekomme ich als Antwort." Wenn es jetzt voll wird und Andere hier reinwollen, müssen sie raus!"
Eine Logik die sich mir so erstmal nicht erschlossen hat...wieso soll ich raus wenn andere rein wollen, zumal ich ein rechtmäßiges Ticket bis Duisburg gekauft und bezahlt hatte.
Also der Kauf einer Fahrkarte berechtigt nur bedingt zur Mitnahme, auch wenn man ganz rechtmäßig bezahlt hat?

Mir wurde erklärt das Rollifahrer und Kinderwagenfahrer vorrangig Plätze bekommen, wenn da jetzt welche kämen, müssten wir raus....auch mit rechtmäßig erworbenen Ticket....Sierechnen mit erhöhtem Personenaufkommen,w egen dem Event auf der A 40..
Klar ein Event wo vor allem Rollifahrer und Kinderwagenfahrer verstärkt hin wollen, weil sich das so schön drängelt da...(es kamen übrigens auf der gnazen restlichen Strecke kein!!)

Und auch wir hätten selbstverständlich Rollstuhlfahrern dort noch einen Platz gegeben, das wäre machbar gewesen….

Revolte bei allen Mitreisenden. Wir steigen nicht aus, wie haben bezahlt…

Es kommt ein zweiter Bahnbeamter, der wohl etwas mehr Autorität hat in der Rangfolge.
Er erklärt das Selbe und das er wenn wir nicht aussteigen die Bahnpolizei holen täte.
Jede Verspätungsminute die man dadurch habe würde uns dann angelastet und in Rechnung gestellt..

Ich war ehrlich gesagt richtig sauer- und nicht nur ich.
Das gesamte Abteil weigerte sich auszusteigen.
Die beiden Beamten hilflos…irgendwann sind sie mal weg gegangen und wieder gekommen…
Neue Ansage: „Okay wir nehmen sie mit bis Bielefeld“….
Meine Frage“ Okay ich will aber nach Duisburg und man hat mir auch ein Ticket bis Dusiburg verkauft, wie komme ich da nun hin?“

Antwort:“ Heute gar nicht mehr und das müssen die Kollegen am Schalter klären, das ging ja schließlich durch die Presse!“

Ich: „ Ich habe da nix von gewußt und wenn eine Autobahn gesperrt wird und ich mit der Bahn reisen möchte bringe ich das nicht zwangsläufig in Zusammenhang, davon ab verstehe ich nicht das dieBahn wenn sie da mit so einem Massenauflauf rechnet nicht ein weiteres Abteil für Räder anhängt, abschließend nochmal die Frage wie ich nun bitte nach Dusiburg käme“

Antwort:“ Fahren sie doch mit dem Rad, sie haben ja eins dabei!“

Da war ich richtig sauer, schließlich ist es von Bielefled bis Duisburg ne ganze Ecke und ich habe außerdem nur eine Woche Urlaub die ich in festen Vorstellungen geplant habe.
Ich kann zudem ja auch nicht vorher immer alle Events durchgehen die eventuell dazu führen könnten das die Züge für Räder gesperrt sein könnten…
Das Abteil weigerte sich in Bielefeld auszusteigen….die Beamten sind erstmal Karten abreißen gegangen und eine Weile nicht mehr erschienen…
Irgendwann kam wieder der kleine Schmale…wir immer noch alle verärgert und am diskutieren wie wir das nun anstellen irgendwie ins Ruhrgebiet zu kommen…

Neue Ansage: „ Okay wir machen einen Kompromiss, wir nehme alle bis Hamm mit, dann steigen sie aber bitte alle aus, wir nehmen das jetzt auf unsere Kappe!!“

Zum Glück sind wir flexibel gewesen, es war letztlich auch möglich die Tour statt ab Duisburg auch von Hamm zu starten.
Ärgerlich nur das wir zum einen einen Verabredung für Sonntag in Wesel hatten die wir absagen mußten und natürlich die Pension ebenso, die Wirtin hätte es anderweitig vermieten können und reagierte auch nicht sehr begeistert auf den Anruf.
Unsere gesamte Tourplanung war somit erstmal über den Haufengeworfen und erforderte erstmal eine neue Logistik.
Beim Aussteigen wies man uns noch darauf hin, dass komnenden Samstag Loveparade in Dusiburg sei und auch dann wieder Fahrradmitnahmeverbot gelte…na super….
Insofern waren wir dann am Ende froh das wir nun von Hamm zurückmußten,das lag schon am „Zipfel“ des Ruhgegbiets und wir wollten am kommenden Samstag ja auch Richtugn NDS, isnofern hofften wir dann auf Möglichkeiten….

Eine große Lebensmittelkette wirbt mit dem Spruch: „ Wir lieben Lebensmittel!“, wann beginnt die Bundesbahn mal umzudenken und schreibt sich das Motto:“ Wir lieben Fahrgäste!“ auf die Fahnen???.

Mich auch....da hat ja irgendwie immer alles n büschen Verspätung .....

Verspätung ist gut
wenn sie nicht auf dem abstellt gleis landet
aber bei REWE dauerte eine Reklamation auch 6 Monate
man kennt das ja schon Hilfe Kunde kommt

nachdem ich auf mein Schreiben nach guten 4 Wochen noch immer keine Antwort erhalten habe, habe ich das Ganze heute mal per Mail über die von der Bundesbahn angegebene Kundendialogadresse gesendet.....da bin ich jetzt ja mal gespannt...
Natürlich habe ich auch gleich erwähnt, dass ich das schon vor 4 Wochen schriftlich getan hätte und bisher ohne Antwort blieb....schaun wir mal

Böse Zungen behaupten, die Bundesbahn schickt Beschwerdebriefe generell mit dem StrafvollZUG nach Sibirien...

TransSib fahren scheint Spaß zu machen, sagt zumidnest mein Kind. lach....also okay....und was den Strafvollzug angeht da kenn ich n guten Psychologen ....das gibt Sonderbehandlung, lach...

Gute Ide
30Jahre Sibirien und diese faulen Nießnutze
Schätzen wider das normale Leben bei uns
War gerade auf einer Amts Stube die Tante
Konnte nicht mal ein normales Bild von einem
Automaten Bild unterscheiden
Sie meinte nur nächste Mal ginge das nicht
Müsste alles biometrisch gemacht werden
Ich sagte ihr ich käme ja nur das sie alle 10Jahre was zu tun hätte
Hätte sie lieber in die Biomülanlage gefahren nur die vom Amt sind
Sonder Müll sagten die auf der Anlage

Da war ich dann wohl doch zu schnell, denn heute, einen Tag nachem ich das per e-mail nochmals geschickt habe kam folgende Antwort:

Sehr geehrte Frau Piece

vielen Dank für Ihr Schreiben vom 27.Juli 2010.

Sie wollten am 18.07.10 von Braunschweig nach Duisburg reisen, um mit dem Fahrrad einen schönen Urlaub zu verbringen. Es tut uns leid, dass dies aufgrund der ab Hamm verweigerten Fahrradmitnahme nicht möglich war.

Auf der Homepage des ADFC (allgemeiner Deutscher Fahrrad Club e.V.)steht:
"Das das Fahrrad am 18. Juli das beste Verkerhsmittel auf der A 40 sein wird, versteht sich bei 1,5 Millionen erwarteten Besuchern vons elbst. Wer mit dem Zug ins Ruhrgebiet reisen will, wird jedoch im Ruhrgebiet selbst auf die Fahrradmitnahme verzichten müssen. Aufgrund des großen Andrangs warnt die Bahn vor der Fahrradmitnahme an diesem Tag. Besser dürfte deshalb die Anreise per Sternfahrt mit dem eigenen Kreisverband sein oder die Anreise per Bahn bis zum Rand des Ruhrgebiets."

(Das wir diese Homepage gar nicht aufgerufen haben, da wir die Reise ohne den ADFC geplant haben und außerdem uns dennoch - trotz diesen Wissens bei der Bahn- im Reisebüro der Bahn die Zugkarten verkauft wurden wurde auch bei der Antwort unbeantwortet und unbeachtet gelassen- Anmerkung von PC)

Wir verstehen gut, was die Verzögerung auf Ihrer Fahrt für Ihre weiteren Planungen bedeutethat. Für die entstandenen Unannehmlichkeitenentschuldigen wir uns.

Als WIedergutmachung erhalten Sie mit diesem Brief einen Gutschein im Wert von 25,00€, den sie innerhalb eines Jahres für den KAuf einer neuen Fahrkarte nutzen können.

Besuchen sie einfach eines unserer DB Reisezntren, eine DB Agentur oder ein Reisebüro mit DB Lizens.

WIr freuen uns , Sie wiedser als Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Im AUftrag

Leiterin Kundendialog....

Na das ist immerhin schon das halbe Ticket bis Berlin ,gelle....

Na das ist doch auch was.

...und wenn dein Mann auch noch...dann reicht es am Ende bis Paris

Na ja also , ich wollte ja auch ansich nur mal schauen was sie so als Antwort parat haben...also ist das doch immerhin was.
Außerdem macht das über die Hälfte des Tickets für uns Beide aus....wir teilen das Meiste

Die Antwort ist trotzdem ein Witz, weil sie im Grunde auf nix eingegangen sind....
Der Hinweis auf den ADFC ist Murcks, da wir nicht Mitglied im ADFC sind und man auch nicht zwingend davon ausgehen kann das jeder da schaut....
Wenn sie uns schon darauf hinweisen, hätten sie vielleicht auch im DB Ticketcenter das wissen sollen oder?
Also sind ihre DB eigenen Kundencenter genauso uninformiert wie die blöden Kunden die nicht vorher alle Events checken.
Die vom DB Reisebüro sollen das ja wohl zuerst erfahren wenn da eine Fahrradmitnahme nicht drin ist. eh sie uns Tickets verkaufen die dann nicht möglich sind...
Aber nun gut...lassen wir das jetzt mal so stehn....
Es fiel ihnen offenbar nur diese lahme Ausrede ein um irgendiwe das Gesicht zu wahren....

Immerhin 25 Euro...da will ich mal jetzt nicht meckern....wo ich wirklich mit gar nichts gerechnet hatte und auch nix eingefordert hatte außer eine Begründung....
PC